Документы

Условия возврата и обмена товаров

Редакция № 01/2026 от 30.04.2026 · ООО «ТК Саяны Плюс»

1. Общие положения

1.1. Возврат и обмен Товаров осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) и настоящими Условиями.

1.2. Положения, противоречащие обязательным нормам закона, не применяются.

2. Возврат товара надлежащего качества (Потребители)

2.1. Потребитель вправе отказаться от Товара:

до момента передачи Товара;
в течение 7 дней после передачи.

2.2. Если информация о порядке возврата не была предоставлена в письменной форме при передаче Товара, срок возврата составляет 3 месяца (п. 4 Правил продажи товаров дистанционным способом).

2.3. Удалённый возврат (через почту или транспортную компанию) обязателен к исполнению Продавцом.

2.4. Требования к Товару при возврате:

сохранность товарного вида;
сохранность потребительских свойств;
наличие пломб, ярлыков, оригинальной упаковки;
наличие документов на Товар (чек, накладная).

2.5. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Потребитель.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе потребовать (ст. 18 ЗоЗПП):

замены на аналогичный Товар;
соразмерного уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков (ремонта);
возврата уплаченной суммы.

3.2. Продавец вправе провести независимую экспертизу. Срок проведения экспертизы — до 20 дней.

4. Приёмка и повреждения при доставке

4.1. При получении Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и количество мест.

4.2. При выявлении повреждений необходимо составить акт с представителем транспортной компании в течение 24 часов и уведомить Продавца с приложением фото/видео-фиксации.

4.3. Претензии по повреждениям, не зафиксированным актом при получении, отклоняются.

5. Юридические лица и ИП

5.1. Возврат и обмен Товаров для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляется по согласованию с Продавцом после приёмки Товара и оформления соответствующих документов.

Как оформить возврат

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами по телефону +7 (923) 213-01-01 или по электронной почте info.truckline@mail.ru. Менеджер согласует порядок и условия возврата.

Реквизиты Продавца

ООО «ТК Саяны Плюс» · ИНН 2413007682 · КПП 241301001
Юридический адрес: 662840, Красноярский край, Ермаковский район, поселок Танзыбей, Береговая ул, д. 12, кв. 1
Email: info.truckline@mail.ru · Тел.: +7 (923) 213-01-01